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Comment construire l'identité, l'image d'une (futur) entreprise ?

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Ne dit on pas "l'habit ne fait pas le moine mais le costume fait le gendarme" ? Toute entreprise véhicule une identité, une image. Oui, mais voilà : comment (peut-on) maîtriser celle ci ?Image réelle ou symbolique perçues? Doit évidemment s'appliquer au concept global, la distinction entre l'image réelle et l'image symbolique. L'image réellement perçue concernera l'univers figuratif concret, aisément descriptible, contenant essentiellement :
le style (design) des produits, les produits eux-mêmes et l'ensemble des signatures visuelles (par exemple le logotype, la signalétique, le conditionnement, le design d'environnement, l'aménagement des locaux, etc.).
Une charte de contenus rédactionnels.En tant qu'institution sociale médiatrice, l'image symbolique perçue concernera davantage les représentations mentales accrochées aux produits ou à la firme elle-même. Elle concernera évidemment d'un univers connoté. Il sera aussi le lieu pr…

Je prospecte, tu prospectes... Oui, mais comment et avec quoi ?

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Rechercher de nouveaux clients, voilà la préoccupation principale d'une majorité d'entreprises, quelques soient leurs tailles ou leurs activités commerciales.Si cette préoccupation reste incontournable lors du lancement de l'entreprise, savoir renouveler sa base clientèle reste une préoccupation d'une majorité d'entreprises déjà bien établies.
Quels sont les outils de la prospection ?Tout commence par discerner le type de clientèle à prospecter, autrement dit "la cible à prospecter". Avant de choisir son mode (ou outil) de prospection, il vous vaut valider et quantifier votre cible. Ceci afin de mieux distinguer et mieux utiliser l'outil de prospection de votre entreprise, de votre activité... Et vous permettre la constitution d'une "base de données prospects", qu'il vous faudra alimenter de façon constante dans le temps (les recommandations parlent d'une fois par trimestre, au minimum).


Les différents vecteurs de prospection :Forc…

Le flyer : un vecteur de communication ET de prospection.

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S'il existe un vecteur de communication qui permet à un bon nombre d'entreprises de communiquer et de prospecter pour un budget raisonnable, celui-ci se nomme flyer, ou plaquette de présentation d'entreprise. Atteindre vos prospects de manière ciblée : Un bon flyer parle directement à une cible bien précise. Le flyer sera donc rédigé en fonction d'habitudes, d'us et coutumes mais aussi d'un environnement esthétique. Il doit pouvoir retenir l'attention du lecteur et sortir du lot d'informations déjà vues, lues ou entendues. Il faut pour cela que le graphisme et le rédactionnel soient élaborés de la manière la plus professionnelle qui soit. Le rédactionnel doit aller à l'essentiel : Plus personne n'ayant de temps à perdre, assurez-vous que le message transmis soit compréhensible en quelques secondes. Faites ressortir les points importants et oubliez les détails superflus. Le flyer n'est pas un roman, c'est un document qui se doit de donner …

La détection de projets : simple comme un coup de fil !

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Prospecter, recruter et vendre plus sans augmenter trop le coût de la force de vente : une véritable quadrature du cercle pour les entreprises !Le marketing téléphonique peut toutefois être une solution intéressante : en confiant la détection de projets à des téléopérateurs, on dégage du temps pour les commerciaux de terrain. Et les bénéfices sont au rendez-vous.

Monsieur Thibaud ? »« Oui, bonjour. » « Pauline Durand, des cuisines Dubois and Co, avez-vous quelques instants à m’accorder, je souhaiterais vous parler de nos promotions sur les cuisines équipées. »
S’ensuit alors, au mieux, si vous êtes de bonne humeur, dix minutes de questions en rafale, et au pire, pour le téléconseiller, un “non” catégorique de quelqu’un qui n’a pas envie d’être dérangé à son domicile pour se faire vendre une cuisine. Chacun d’entre nous a déjà fait l’expérience d’un tel coup de fil en se disant, au moment de raccrocher, qu’on irait acheter la prochaine cuisine n’importe où sauf chez Dubois and Co ! Ce genr…

Concevoir un plan de prospection commerciale

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Concevoir votre plan de prospection commerciale vous permettra de mieux vous organiser dans votre conquête de nouveaux clients et/ou de nouveaux marchés. Ce plan de prospection vous aidera à élaborer vos actions de commerciales, afin qu’elles deviennent efficaces et rentables.
1°) Il vous faut définir un ou des objectif(s) de prospection Souhaitez-vous que le nombre de clients augmente sur un segment particulier ou sur l’ensemble de l’activité de votre entreprise ? De combien de nouveaux clients auriez-vous besoin, dans l’idéal ? Établissez une liste de question qui vous permettra de mieux visualiser où vous souhaitez aller et comment. 2°) Définissez vos cibles A qui s’adresse votre produit, votre prestation ? Comment se compose votre (futur) clientèle ? Selon si l’activité de votre entreprise s’adresse plutôt à des entreprises ou à des particuliers, mieux vous définirez votre cible (secteur géographique, taille salariale, secteur d’activité...Descriptif comportementaux...) mieux vos f…

Stratégie commerciale : conseil, mise en œuvre et outils clef en main

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Quelque soit la taille ou l’activité de l’entreprise, la fonction commerciale est vitale. Pour les dirigeant(e)s de TPE, cela signifie bien souvent qu’ils doivent être au four et au moulin.
Mener des actions de façon cohérente dans l’entreprise, c'est souhaiter tendre vers la réussite. Pour cela, les dirigeant(e)s de TPE se doivent de mettre au point une stratégie commerciale et marketing de façon écrite et de la partager avec leurs collaborateurs (trices) actuel(le)s ou futurs. Ce qui permet d’éviter une baisse du Chiffre d’Affaires et des marges.
Encore faut il avoir le temps et les ressources pour le faire.
Depuis 2006, j’accompagne des gérant(e)s de TPE dans la conception et l’élaboration d’une stratégie commerciale permettant d’avoir une vision sur le court, le moyen et le long terme. Je sélectionne aussi avec eux et mets en place les outils qui permettront de mieux communiquer, prospecter, vendre et fidéliser.
Ainsi, je peux intervenir à tout moment entre la conception du p…

L’action téléphonique : une prospection rentable

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Le téléphone est un vecteur particulièrement ciblé et utilisé stratégiquement pour un gain de temps et d’argent ! Un outil qu’entrepreneurs et dirigeants peuvent utiliser en complément d’autres techniques de prospection ou en se faisant accompagner par des professionnels pour développer leur entreprise et trouver de nouveaux clients.
-Pour qui ? Entrepreneurs, dirigeants de petites et moyennes entreprises ou repreneurs qui doivent éviter les carnets de commande en baisse ont tout intérêt à investir dans cet outil ou à se faire aider de professionnels du développement commercial. Objectif recherché : avant tout faire connaître le savoir-faire de leur entrepriseà de nombreux prospects.
-Avec quelle méthode ? Des prestataires spécialisés mettent leurs atouts en oeuvre pour aider dirigeants et entrepreneurs grâce à une démarche méthodique et ciblée. La réactualisation d’une donnée clients ou la mise en place d’une base de données des entreprises visées constitue le premier axe de travail, a…